Personvernerklæring for Italiakonsulenten.no

Introduksjon
Velkommen til Italiakonsulenten.no. Vi respekterer ditt personvern og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR). Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og lagrer dine personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, registrerer deg som medlem via Italia Konsulenten+, eller bruker mobilappen Italia-Konsulenten Insider. Den beskriver også dine rettigheter og hvordan du kan utøve dem.

Hvem vi er

Behandlingsansvarlig: Italiakonsulenten.no og mobilappen Italia-Konsulenten Insider drives av Pal Stian Hoimyr Arnesen, basert i Milano, Italia.
Kontakt: post@italiakonsulenten.no

Hvilke opplysninger vi samler inn

Fra nettsiden og medlemskap:

Identitetsdata: Navn, e-postadresse, brukernavn eller medlems-ID.
Kontaktdata: E-postadresse og eventuelt annen kontaktinformasjon du oppgir.
Kontodata: Betalingsstatus, medlemsnivå og annen medlemsrelatert informasjon.
Teknisk data: IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon, operativsystem, geografisk plassering og brukeratferd (via cookies og analyseverktøy).
Bruksdata: Hvordan du bruker nettsiden, hvilke sider du besøker og hva du klikker på.
Kommunikasjonsdata: Innstillinger for nyhetsbrev, e-poster og medlemskommunikasjon.

Fra mobilappen Italia-Konsulenten Insider:

Grunnleggende bruksstatistikk: Hver gang du åpner appen, registrerer vi en tilfeldig, lokalt generert enhets-ID (ikke koblet til din Apple- eller Google-konto), hvilken plattform du bruker, appversjon, og hvilken by du sist var registrert i, samt antall ganger appen er åpnet. Dette brukes til å forstå bruksmønstre, ikke til å identifisere deg som person.
‍
Posisjonsdata: Med din tillatelse henter appen posisjonen din for å vise deg steder, restauranter og opplevelser i nærheten, og for å varsle deg når du ankommer en by appen dekker. Til dette formålet sender vi kun en avledet by/land til våre servere, aldri dine nøyaktige koordinater. Ett unntak: hvis du selv sender inn et stedstips via «Tips oss»-skjemaet (se under), lagres den nøyaktige posisjonen på innsendingstidspunktet, siden det er nødvendig for å bekrefte hvor stedet faktisk ligger.
‍
Push-varsler: Hvis du tillater push-varsler, lagrer vi en enhetsspesifikk varslingsnøkkel (push-token) fra Apple eller Google. Denne kobles til avledet by/land, som beskrevet over, for å kunne sende deg relevante varsler.
‍
Kjøpsdata: Kjøp av Italia-pass i appen håndteres av Apple App Store eller Google Play. Vi mottar bekreftelse på gyldig kjøp via betalingstjenesten RevenueCat, men har ingen tilgang til kortinformasjon, navn eller andre betalingsdetaljer. Disse oppbevares utelukkende av Apple eller Google.
Tilbakemeldinger på steder: Når du gir tilbakemelding på et sted i appen (tommel opp eller ned), bruker vi enhetens ID til å hindre dobbeltstemming. Denne kan ikke kobles til din identitet med mindre du selv har oppgitt navn eller e-post andre steder i appen.
‍
Når du foreslår eller tipser om et sted, samler vi inn ulik informasjon avhengig av hvilket skjema du bruker:«Foreslå sted» (vises i byer vi ikke har rukket å kuratere ennå): Vi lagrer stedsnavn, kategori, et frivillig områdenavn du selv skriver, en frivillig kommentar, og, hvis du velger å oppgi det, ditt eget navn. Vi lagrer også enhetens ID for å unngå dobbelt innsending. Vi ber ikke om e-post eller posisjon i dette skjemaet.«Tips oss» (vises i byer med kuratert innhold): Vi lagrer stedsnavn, kategori, en frivillig kommentar, og, hvis du velger å oppgi det, ditt eget navn. Du kan også frivillig oppgi e-postadressen din, for å bli varslet når stedet publiseres og/eller for å melde deg på nyhetsbrevet vårt. Vi bruker da e-posten kun til det du faktisk har krysset av for. Dette skjemaet henter i tillegg din nøyaktige posisjon på innsendingstidspunktet.

Hvordan vi samler inn data

Direkte fra deg: Når du registrerer deg som medlem, sender inn et skjema, kontakter oss, gir appen tillatelse til posisjonsdeling eller push-varsler, gjennomfører et kjøp i appen, foreslår eller tipser om et sted, eller gir tilbakemelding på et sted.

Automatisk: Via informasjonskapsler og sporingsteknologi på nettstedet, og via grunnleggende bruksstatistikk i appen.

Via tredjepartsløsninger:

Memberstack: Vi bruker Memberstack for kontohåndtering og innlogging på nettsiden.
Stripe: Vi bruker Stripe for sikker betaling og abonnementsadministrasjon på nettsiden. Stripe lagrer og behandler betalingsdata på sine egne servere.
Google Analytics / lignende tjenester: For å analysere brukeratferd og forbedre brukeropplevelsen på nettsiden.
RevenueCat: Håndterer kjøpsbekreftelser for Italia-pass i mobilappen.
Apple App Store / Google Play: Håndterer selve betalingen for kjøp i appen, og leverer push-varsler. Vi har ingen tilgang til betalingsinformasjon.
Google Places API: Brukes til å hente fakta og bilder om steder vist i appen.
OpenWeatherMap: Brukes til å vise lokalt vær i appen.Supabase: Vår databaseleverandør, lagrer stedsdata, kjøpsbekreftelser, push-varslingsnøkler og tilbakemeldinger fra appen.
Brevo: Vår leverandør for nyhetsbrev og transaksjonelle e-poster, hvis du melder deg på eller ber om varsel ved publisering.

Hva brukes dine data tilVi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

For å administrere medlemskap, innlogging og tilgang til eksklusivt innhold
For å behandle betalinger og abonnementer via Stripe
For å vise deg relevante, posisjonsbaserte anbefalinger i mobilappen
For å bekrefte og administrere kjøp av Italia-pass i appen
For å sende deg relevante push-varsler og, hvis du samtykker, e-postvarsler
For å forhindre misbruk av tilbakemeldings- og forslagsfunksjonene i appen
For å sende deg relevant informasjon, oppdateringer og innhold
For å forbedre nettstedets og appens funksjonalitet og brukeropplevelse
For å overholde lovpålagte krav

Behandlingen skjer med grunnlag i avtale (ved kjøp av medlemskap eller Italia-pass), berettiget interesse, samtykke (for eksempel for nyhetsbrev, push-varsler eller posisjonsdeling i appen), eller juridisk forpliktelse.

Informasjonskapsler (cookies)Vi bruker informasjonskapsler på nettsiden for å:

Holde deg innlogget
Måle bruk og trafikk på nettsiden
Forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse

Ved å bruke nettsiden vår samtykker du i bruk av cookies i tråd med vår cookiepolicy.

Mobilappen bruker ikke informasjonskapsler, men lagrer enkelte innstillinger lokalt på din enhet, slik som valgt by i byguiden. Utover det som er beskrevet i avsnittet «Hvilke opplysninger vi samler inn» over (bruksstatistikk, avledet posisjon, push-varslingsnøkkel, og det du eventuelt selv sender inn via tips- eller forslagsskjemaene), forlater ikke informasjon enheten din.

Datasikkerhet

Vi har iverksatt passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre dine data mot tap, misbruk, uautorisert tilgang og endring. Tilganger er begrenset til personer med tjenstlig behov og håndteres via sikre tredjepartsleverandører som Memberstack, Stripe, RevenueCat og Supabase.

Nøyaktige posisjonskoordinater fra appen sendes kun til våre servere når du selv sender inn et stedstips via «Tips oss»-skjemaet. Ellers deles kun avledet by/land, som beskrevet over. Betalingsinformasjon fra appkjøp håndteres utelukkende av Apple og Google, og vi har aldri tilgang til denne.

Lagring av data

Vi lagrer kun dine data så lenge det er nødvendig for det formål de ble samlet inn for:

Medlemskapsdata beholdes så lenge medlemskapet er aktivt, og slettes etter avslutning innen rimelig tid
Betalingsrelaterte data lagres i samsvar med bokførings- og skatteregler
Avledet by/land og push-varslingsnøkkel fra appen lagres så lenge du har appen installert med varsler aktivert
Nøyaktige koordinater fra et innsendt stedstips lagres sammen med selve forslaget, så lenge det er under vurdering eller aktivt i appen
Tilbakemeldinger fra appen lagres så lenge stedet er aktivt i appen
Kjøpshistorikk fra appen håndteres og lagres av Apple og Google i henhold til deres egne retningslinjer

Du kan når som helst be om sletting eller innsyn

Dine rettigheter i henhold til GDPR

Du har følgende rettigheter:

Rett til innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
Rett til retting av unøyaktige opplysninger
Rett til sletting («retten til å bli glemt»)
Rett til begrensning eller innsigelse mot behandling
Rett til dataportabilitet – få utlevert eller overføre dine dataRett til å klage til en tilsynsmyndighet (f.eks. Datatilsynet i Norge)

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på: post@italiakonsulenten.no

Posisjonstillatelse og varsler i appen

Du kan når som helst trekke tilbake mobilappens tilgang til din posisjon eller til push-varsler via telefonens innstillinger. Dette vil begrense funksjonaliteten i appen, men du kan fortsatt bruke byguiden og lese om byene manuelt.

Endringer i denne erklæringenVi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen.

Endringer trer i kraft ved publisering på nettsiden.

Dato for siste oppdatering: 16. juli 2026