Forsinket fly til Italia? Du kan ha krav på kompensasjon

*innlegget inneholder reklame gjennom annonselenker til flyhjelp.no

‍

Skulle du til Italia, men flyet ble forsinket?

‍

Da kan det hende du har krav på penger tilbake.

‍

Ikke bare matkupong.

Ikke bare en beklagelse.

Ikke bare “vi beklager ulempene”.

‍

Hvis flyet ditt ankommer mer enn tre timer for sent, kan du i mange tilfeller ha krav på kompensasjon fra flyselskapet. For reiser til Italia kan dette bety opptil 600 euro per person, avhengig av hvor lang flyreisen er. Reglene følger EU-passasjerrettighetene, og gjelder ofte for fly mellom Norge og Italia.  

‍

Vil du slippe å gjøre jobben selv?

‍

Da kan du sjekke saken din hos Flyhjelp.no her.

‍

Når kan du ha krav på kompensasjon?

‍

Du kan ha krav på kompensasjon dersom:

‍

Flyet ditt ankom minst tre timer senere enn planlagt.

Forsinkelsen skyldtes noe flyselskapet hadde ansvar for.

Du reiste fra et EU/EØS-land, eller med et EU/EØS-flyselskap til et EU/EØS-land.

Italia er en del av EU, og Norge er en del av EØS. Derfor er mange flyreiser mellom Norge og Italia dekket av regelverket.

‍

Dette gjelder for eksempel fly til:

‍

Roma
Milano
Bergamo
Venezia
Napoli
Bologna
Pisa
Catania
Palermo
Bari

‍

Så hvis du har sittet på Gardermoen, Flesland, Værnes eller Sola og ventet i timevis på et fly til Italia, bør du sjekke om du har krav på kompensasjon.

‍

Hvor mye kan du få?

‍

Kompensasjonen avhenger av flyreisens lengde.

‍

Som hovedregel er beløpene:

‍

250 euro for flyvninger opptil 1500 km
400 euro for flyvninger mellom 1500 og 3500 km
600 euro for lengre flyvninger over 3500 km

‍

De fleste flyreiser mellom Norge og Italia vil typisk ligge i området der kompensasjonen kan være 250 eller 400 euro per person, avhengig av ruten. EU oppgir disse standardbeløpene for forsinkelser på tre timer eller mer ved ankomst.  

‍

Og dette er viktig:

‍

Kompensasjonen gjelder per passasjer.

‍

Reiste dere to voksne og to barn, kan det altså være snakk om kompensasjon for fire personer.

‍

Det kan bli en del penger.

‍

Du trenger ikke ha tapt penger

‍

Mange tror de bare kan kreve penger hvis de mistet en hotellnatt, en leiebil, en restaurantbooking eller en videre forbindelse.

‍

Det stemmer ikke alltid.

‍

Standardkompensasjon kan gjelde selv om du ikke har hatt et konkret økonomisk tap. Luftfartstilsynet skriver at krav på standardkompensasjon ved forsinkelser på tre timer eller mer kan gjelde uavhengig av om du har lidt økonomisk tap.  

‍

Det betyr at selve forsinkelsen kan være nok.

Du må ikke nødvendigvis dokumentere at du tapte penger.

Du må dokumentere at flyet var forsinket.

‍

Når får du ikke kompensasjon?

‍

Du får ikke alltid kompensasjon.

‍

Flyselskapet kan slippe å betale hvis forsinkelsen skyldtes ekstraordinære omstendigheter.

‍

Det kan for eksempel være:

• ekstremvær
• politisk uro
• sikkerhetsrisiko
• streik utenfor flyselskapets kontroll
• restriksjoner fra flytrafikktjenesten

Men flyselskapene kan ikke bare si “ekstraordinære omstendigheter” og være ferdige med saken.

‍

Årsaken må faktisk være utenfor deres kontroll.

‍

Tekniske problemer, bemanningsproblemer og dårlig planlegging kan i mange tilfeller være flyselskapets ansvar.

‍

Derfor bør du ikke automatisk godta avslaget.

‍

Hva med mat, drikke og hotell?

‍

Hvis flyet ditt er forsinket, kan du også ha rett på hjelp mens du venter.

‍

Det kan være mat, drikke, telefon/internett og i noen tilfeller hotell og transport mellom flyplass og hotell. Dette kommer i tillegg til en eventuell standardkompensasjon. European Consumer Centres Network beskriver også retten til forpleining ved forsinkelser.  

‍

Det betyr:

‍

Du kan ha rett på hjelp der og da.

Og du kan ha rett på kompensasjon etterpå.

Dette er to forskjellige ting.

‍

Eksempel: Forsinket fly til Milano

‍

La oss si at du skal fly fra Oslo til Milano.

‍

Du har gledet deg til helgetur.

‍

Kanskje du skal spise middag i Navigli.

Kanskje du skal på fotballkamp.

Kanskje du bare skal lande tidlig nok til å slippe stress.

‍

Men flyet blir forsinket.

‍

Du lander fire timer senere enn planlagt.

‍

Da kan du ha krav på kompensasjon, dersom forsinkelsen skyldes forhold flyselskapet har ansvar for. Det samme kan gjelde om du skal til Roma, Venezia, Napoli eller Sicilia.

‍

Poenget er ikke hvor irriterende forsinkelsen var.

Poenget er om vilkårene er oppfylt.

‍

Hvorfor bruke Flyhjelp?

‍

Du kan selvfølgelig kontakte flyselskapet selv.

‍

Men det er ikke alltid enkelt.

‍

Flyselskapene kan bruke tid.

‍

De kan avslå.

‍

De kan be om mer dokumentasjon.

‍

De kan forklare saken på en måte som gjør at du ikke vet om avslaget faktisk er riktig.

‍

Derfor kan det være enklere å bruke en aktør som jobber med dette.

‍

Hos Flyhjelp.no kan du sjekke om du har en sak. De hjelper deg med prosessen, slik at du slipper å bruke tid på å krangle med flyselskapet selv.

‍

Det passer spesielt godt hvis du:

• ikke orker å sette deg inn i EU-reglene
• har fått avslag fra flyselskapet
• ikke vet om forsinkelsen gir rett til kompensasjon
• reiste med familie og vil sjekke krav for flere personer
  vil spare tid

Kort sagt:

‍

Du sjekker saken.

De tar jobben videre.

‍

Dette bør du ta vare på

‍

Hvis flyet ditt er forsinket, bør du lagre mest mulig dokumentasjon.

‍

Ta vare på:

• bookingbekreftelse
• boardingkort
• SMS eller e-post fra flyselskapet
• skjermbilder fra flyselskapets app
• bilder av informasjonstavler på flyplassen
• kvitteringer for mat, drikke, hotell eller transport
  faktisk ankomsttid

Jo mer du har, jo enklere blir det å dokumentere saken.

Men ikke la manglende dokumentasjon stoppe deg fra å sjekke.

Ofte kan forsinkelsen spores i ettertid.

‍

Gjelder dette gamle flyreiser?

‍

Mange vet ikke at de kan sjekke tidligere flyreiser.

‍

Så hvis du har vært på Italia-tur tidligere og flyet ble kraftig forsinket, kan det være verdt å undersøke saken.

‍

Kanskje du har glemt hele forsinkelsen.

Kanskje du bare tenkte at “sånn er det å fly”.

‍

Men en forsinkelse på over tre timer kan være mer enn bare irriterende.

‍

Den kan være verdt penger.

‍

Ikke vent for lenge

‍

Har du hatt et forsinket fly til Italia?

‍

Da bør du sjekke det nå.

‍

Ikke vent til dokumentasjonen forsvinner.

Ikke vent til du har glemt detaljene.

‍

Ikke vent til fristen nærmer seg.

‍

Du kan sjekke saken din hos Flyhjelp.no her.

‍

Kort oppsummert

‍

Hvis flyet ditt til Italia var mer enn tre timer forsinket ved ankomst, kan du ha krav på kompensasjon.

‍

Beløpet kan være opptil 600 euro per person.

Du trenger ikke nødvendigvis ha tapt penger.

Forsinkelsen må som regel skyldes forhold flyselskapet har ansvar for.

‍

Og du kan få hjelp til å sjekke saken.

‍

Har du hatt et forsinket fly til Italia?

‍

Da kan det være verdt noen minutter å undersøke.

‍

Sjekk om du har krav på kompensasjon hos Flyhjelp.no.